Pusat perkhidmatan selepas jualan CBFI lima bintang - setiap perkara kecil pelanggan adalah acara utama CBFI!

Bagi perusahaan pembuatan, penjualan peralatan bukan sahaja selesai apabila ia dihantar ke tapak pelanggan, tetapi juga bertanggungjawab untuk pemasangan, operasi, penyelenggaraan, dan juga perkhidmatan jualan sekunder peralatan.

Jurujual Terhebat Dunia Joe Girard pernah berkata: Jualan sebenar bermula selepas jualan. Sebagai pautan terakhir proses jualan, perkhidmatan selepas jualan merupakan prestasi penting untuk mengukur kekuatan menyeluruh sesebuah perusahaan, cara penting untuk mewujudkan jenama korporat dan menyebarkan imej korporat, dan salah satu daya saing yang kukuh bagi sesebuah perusahaan.

Sejak penubuhannya pada tahun 2010, CBFI Refrigeration telah membentuk pasukan perkhidmatan selepas jualan yang agak kukuh. Dalam dekad pembangunan, kemahiran dan kesedaran perkhidmatan kakitangan perkhidmatan selepas jualan telah Hari ini, Jabatan Selepas Jualan CBFI telah berkembang menjadi pusat perkhidmatan selepas jualan, menjadi kad truf syarikat kami.

Konsep dan Prinsip Perkhidmatan

Melayan pelanggan dengan sepenuh hati, setiap perkara kecil pelanggan adalah acara utama CBFI! Hanya dengan terus meningkatkan kualiti perkhidmatan selepas jualan dan membina pasukan selepas jualan profesional di tempat pertama dalam kerja selepas jualan, pengguna boleh merasakan konsep dan mekanisme perkhidmatan selepas jualan kami yang intim. CBFI Refrigeration mempunyai rangkaian perkhidmatan selepas jualan yang komprehensif, asas teknikal yang kukuh dan Sebilangan besar sokongan bakat untuk memastikan pelanggan dapat menikmati perkhidmatan selepas jualan yang pantas, cekap dan berkualiti tinggi.

Perkhidmatan selepas jualan lima bintang

Pusat perkhidmatan selepas jualan CBFI telah memperoleh "pensijilan perkhidmatan selepas jualan lima bintang" selama empat tahun berturut-turut pada 2019 dan 2022. Standard dan kualiti perkhidmatan selepas jualannya jauh mendahului industrinya, serta integriti dan profesionalisme sistem perkhidmatannya berada pada tahap Tinggi!

Sijil ini dikeluarkan oleh Kementerian Perdagangan Negeri. Kaedah penilaian adalah sangat ketat, item penilaian yang terlibat adalah banyak, dan standard penilaian juga sangat tinggi. Kebanyakan perusahaan hanya boleh mencapai "pensijilan perkhidmatan selepas jualan tiga bintang" apabila mereka memohon buat kali pertama. CBFI lulus pensijilan dengan skor tinggi 95 pada kedua-dua permohonan.

Struktur pusat perkhidmatan selepas jualan CBFI

Pusat khidmat selepas jualan CBFI terdiri daripada tiga jabatan utama, iaitu: Jabatan Perkhidmatan Teknikal, Jabatan Alat Ganti dan Jabatan Perkhidmatan Pelanggan. Pusat ini telah berkembang daripada nombor satu digit pada awal penubuhannya kepada lebih daripada 45 orang. Mengikut perancangan strategik korporat syarikat dan kepantasan pengembangan jualan produk global, bilangan pasukan masih bertambah.

Tanggungjawab Teras Jabatan

Jabatan perkhidmatan teknikal ialah jabatan teras, yang bertanggungjawab untuk proses perkhidmatan jualan produk kepada pelanggan, ejen dan pelanggan akhir, termasuk: perundingan penggunaan produk, penyelenggaraan dan pemasangan, penyelenggaraan produk yang rosak dan pemulangan.

Terdapat lebih daripada 38 orang di jabatan ini. Antaranya, lebih daripada 2/3 jurutera mempunyai 6-10 tahun pengalaman perkhidmatan selepas jualan, dan 1/3 daripada jurutera mempunyai 3-5 tahun pengalaman perkhidmatan selepas jualan. Di samping itu, jurutera berpengalaman membentuk jawatankuasa latihan untuk melatih jurutera baharu.

Jurutera jabatan perkhidmatan dalam talian boleh berkomunikasi dengan pelanggan luar negara dalam bahasa Inggeris yang fasih, dan 1/3 daripada jurutera luar talian juga boleh berkomunikasi dalam bahasa Inggeris yang mudah.

Selama beberapa dekad, jurutera telah berkhidmat kepada pelanggan di lebih daripada 170 negara dan wilayah, dan keupayaan profesional dan kualiti perkhidmatan mereka telah dipuji oleh pelanggan di banyak negara dan wilayah.

Sistem proses perkhidmatan yang sempurna

Pusat perkhidmatan selepas jualan CBFI menyediakan perkhidmatan mengikut sistem proses perkhidmatan yang ketat. Ia bukan sahaja memastikan kecekapan perkhidmatan, tetapi juga memastikan kualiti perkhidmatan.

Ciri Perkhidmatan

Dengan keupayaan perkhidmatan profesional mereka dan sikap perkhidmatan yang bersemangat, setiap kakitangan perkhidmatan selepas jualan CBFI menyampaikan nilai teras CBFI iaitu "mencapai pelanggan dan mencipta nilai" kepada pelanggan di seluruh dunia, bukan sahaja membawa ramai pelanggan kembali kepada syarikat dari seluruh dunia , yang meningkatkan kadar pembelian semula produk kami dan meningkatkan kredibiliti syarikat.